واکاوی ابعاد تعامل و اصل تجربه انسان با چت‌بات فارسی هوش‌مصنوعی

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

1 دانشکده روانشناسی و علوم تربیتی، دانشگاه تهران، تهران، ایران

2 گروه روانشناسی بالینی ،دانشکده روانشناسی و علوم تربیتی، دانشگاه تهران، تهران، ایران

3 دانشیار گروه روانشناسی بالینی، دانشکده روانشناسی و علوم تربیتی، دانشگاه تهران، تهران، ایران

چکیده
هدف پژوهش حاضر تبیین ویژگی‌های تجربه‌ای انسان در تعامل با پدیده نوظهور چت‌بات روانشناس هوش‌مصنوعی و واکاوی ابعاد گسترده این تعامل بوده است. در این مطالعه رویکرد کیفی، طرح پژوهش نظریه‌داده‌بنیاد، به تحلیل عمیق تجربه و ادراک مخاطبان چت‌بات روان‌شناس فارسی مانا پرداخته است. جامعه مورد مطالعه شامل داوطلبانی در بازه سنی ۲۰ تا ۳۸ سال بود. مشارکت‌کنندگان 16 نفر بودند که به روش نمونه‌گیری هدفمند و مبتنی بر الگوی نمونه‌برداری نظری داده‌بنیاد از طریق فراخوان در گروه‌های دانشجویی، در شبکه‌های اجتماعی استان تهران انتخاب شدند. برای جمع‌آوری داده ها، طی سال‌های 1403 تا 1404 از مصاحبه نیمه ساختاریافته حضوری استفاده شد و کدگذاری براساس راهبرد استراوس و کوربین طی سه مرحله کدگذاری باز، محوری و انتخابی صورت گرفت. دو مضمون اصلی قضاوت عملکردی و درک روانی_اجتماعی شرکت‌کنندگان از هوش‌مصنوعی درمانگر، به همراه مقوله‌ها و زیرمقوله‌های خاص خود به‌دست آمد. قضاوت عملکردی شرکت‌کنندگان به ارزیابی از قابلیت‌های ساختاری و فنی هوش‌مصنوعی، ساختار نظم و گفتگو و نارسایی‌ها در ارائه راهکارها و تحلیل مشکلات اشاره دارد. درک روانی_اجتماعی شرکت‌کنندگان به برداشت از نقش اجتماعی و شناختی هوش‌مصنوعی، دوگانگی ادراک از عملکرد و پویایی بازخورد در تعامل با هوش‌مصنوعی می‌پردازد.

کلیدواژه‌ها


عنوان مقاله English

Investigating the Dimensions of Interaction and the Nature of Human Experience with a Persian Artificial Intelligence Chatbot

نویسندگان English

Fatemeh Asaad 1
Hadi Bahrami Ehsan 2
Abbas Rahiminezhad 3
1 Faculty of Psychology and Educational Sciences. University of Tehran. Tehran. Iran
2 Department of Psychology, psychology and Educational Science Faculty, University of Tehran, Tehran, Iran
3 Associate Professor, Department of Psychology, psychology and Educational Science Faculty, University of Tehran, Tehran, Iran
چکیده English

This study aimed to explore and explain the experiential characteristics of human interaction with the emerging phenomenon of AI psychological chatbots. Utilizing a qualitative approach and a grounded theory design, this research conducted an in-depth analysis of user experiences and perceptions of "Mana," a Persian AI psychological chatbot. The study participants included 16 volunteers aged 20 to 38, selected through voluntary and theoretical sampling from student social media groups in Tehran. Data were collected between 2024 and 2025 via semi-structured face-to-face interviews, and the analysis was performed based on the Strauss and Corbin strategy through open, axial, and selective coding. The findings revealed two main themes: "Functional Judgment" and "Psychosocial Perception of the AI Therapist," along with their respective categories and subcategories. The results indicate that the participants' experience in interacting with AI is the product of a dynamic process and a constant interaction between prior expectations, perceived quasi-therapeutic agency, the quality of emotional relatability, and continuous evaluation of system performance. Ultimately, these findings suggest that the human-AI therapeutic relationship is a multifaceted construct shaped by both technical efficacy and subjective psychological interpretations.

کلیدواژه‌ها English

Human-AI Interaction
Persian Chatbot
User Experience

مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده
انتشار آنلاین از 04 مرداد 1405

  • تاریخ دریافت 28 آبان 1404
  • تاریخ بازنگری 01 اسفند 1404
  • تاریخ پذیرش 17 فروردین 1405
  • تاریخ اولین انتشار 04 مرداد 1405
  • تاریخ انتشار 04 مرداد 1405